Politica de Retur

Dreptul de denunțare unilaterală a contractului

Conform Ordonantei OUG 34/04.07.2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță: ”Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”

Garantăm pentru calitatea produselor noastre, iar în cazul în care nu sunteți mulțumit de rezultatele obținute după prima lună de tratament, aveți posibilitatea de a returna la noi inclusiv PRODUSELE DESFĂCUTE pentru a primii banii înapoi pe acestea în cazul în care nu mai doriți să continuați tratamentul.

Produsele trebuie returnate în recipientul original, chiar dacă au fost desfăcute, în termen de 30 de zile de la data efectuării comenzii. În acest termen, puteți returna produsele fără invocarea niciunui motiv, dar cu suportarea costurilor de livrare (transport).

Pentru produsele achizitionate prin card bancar, banca emitenta poate debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Conditii generale de returnare:

Produsele se pot returna doar in ambalajul cu care au fost expediate si impreuna cu toate documentele (manual de utilizare, garantie), ambalajul facand parte din produs.
Costul transportului produselor mai sus mentionate revine in responsabilitatea clientului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
 TantumNobis SRL se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 30 de zile de la data denunțării de către Dvs a contractului, în cazul în care prevederile de mai sus au fost respectate.
Dupa perioada de 14 zile calendaristice, produsele nu mai pot fi returnate.

Procedura de returnare:
In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

1. Completeaza formularul de retur produs si asteptati raspunsul nostru. 
2. Introduceti produsul intr-un colet tip carton,in ambalajul original si cu toate accesoriile incluse .
3. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediezi produsul la adresa: TantumNobis SRL, Bld. Nicolae Balcescu, Nr 169, Bl D5, Sc. A, Pitesti, Arges, print curierul rapid agreat Urgent Cargus. Clientul este responsabil de impachetarea produsului pentru expediere..
4. Nu trimiteti produse cu plata ramburs, deoarece se vor refuza, valoarea produsului se returneaza in cont dupa primirea si verificarea returului termenul prevazut de lege pentru restituire este de 30 zile!