Politica de Retur
Pentru produsele achizitionate on-line/telefonic:
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale. Produsele se pot returna, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Contravaloarea produselor comandate se va returna in maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului de catre consumator.
Pentru produsele achizitionate prin card bancar, banca emitenta poate debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
Conditii generale de returnare:
Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura.
Produsele se pot returna doar in ambalajul cu care au fost expediate si impreuna cu toate documentele (manual de utilizare, garantie), ambalajul facand parte din produs. Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnarii produselor, iar TantumNobis S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare.
Tantum Nobis S.R.L poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
Costul transportului produselor mai sus mentionate revine in responsabilitatea clientului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Dupa perioada de 14 zile calendaristice, produsele nu mai pot fi returnate.
Procedura de returnare:
In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:
1. Completeaza formularul de retur produs si asteptati raspunsul nostru.
2. Introduceti produsul intr-un colet tip carton,in ambalajul original si cu toate accesoriile incluse .
3. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediezi produsul la adresa: TantumNobis SRL, Bld. Nicolae Balcescu, Nr 169, Bl D5, Sc. A, Pitesti, Arges, printr-un curier rapid agreat (Nemo Express,DPD, Urgent Cargus, Sameday etc). Clientul este responsabil de impachetarea produsului pentru expediere..
4. Cheltuielile de transport sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediati coletul cu plata la destinatie, vom fi nevoiti sa facturam contravaloarea transportului plus costul kilometrilor aditionali daca este cazul.
5. Produsele ce se doresc a fi returnate sa nu prezinte urme de folosinta!
6. Nu trimiteti produse cu plata ramburs, deoarece se vor refuza, valoarea produsului se returneaza in cont dupa primirea si verificarea returului,termenul prevazut de lege pentru restituire este de 30 zile !
Coletele de retur se trimit la adresa TantumNobis SRL, Bld. Nicolae Balcescu, Nr 169, Bl D5, Sc. A, Ap 12, Pitesti, Arges.
